Product Guaranty

Producing premium school bags and accessories since 1944, LYCSAC has won people's trust for high quality bags. Trusting the quality of our products, every bag is covered with LYCSAC two year guaranty. LYC SAC guarantees that the product you have purchased is in excellent condition. We provide 2 years guaranty in all LYC SAC products. The purchase receipt is required. Any technical problem will be tested by the company, which will decide if the product requires replacement or repair. Please note that in case of replacement, the product will be replaced subject to availability. We cannot guarantee that you will receive the same pattern or color, but we assure you that you will receive the same shape and model.

Conditions

All our products are covered by the LYCSAC 2 year guaranty. In order the guaranty to be valid you have to provide the receipt of purchase. No receipt is necessary for products in current collection

What is covered

LYCSAC guaranty covers: all products are guaranteed against normal defects in materials and/or workmanship likes seams, zippers, malfunction of the wheeling system or the handle in the trolley bags

LYCSAC guaranty does not cover: any problem caused to bad use of the product such as torn side pockets, tire or cut in the fabric, burn, overloading, normal worn of the material, products washed in the washing machine and any other problem caused to bad or unappropriated use of the product

Travel items, pencil cases, pencil pouches and its containters are not covered by the guaranty. You will find more details with pictures showing which defects are covered by our guaranty and which defects are not covered here

Procedure

The procedure that is followed when a product is covered from the guaranty:

• The final consumer contacts us at desk@lycsac.gr sending:

  • Product pictures showing the problem

  • Proof of purchase

• Having seen the pictures our guaranty department will contact the consumer the next working day informing whether the product is covered or not by the guaranty. In the case that is covered the consumer will be informed if the product can be repaired or it should be replaced

Timing

Time needed to replace the product: 5-6 working days since we receive the email

Products not covered

If your prodcut is not covered by LYCSAC guaranty we still want you to be happy. We can offer you 30% off to buy a new product or we we can repair the product at a cost (contact us about the costs)

Εγγύηση ποιότητας

Η LYCSAC, από το 1944, κατασκευάζει τσάντες, σακίδια και αξεσουάρ που συνοδεύουν τις πιο όμορφες στιγμές σας.
Με σεβασμό στην εμπιστοσύνη που μας δείχνετε εδώ και δεκαετίες, κάθε τσάντα συνοδεύεται από διετή εγγύηση LYCSAC, με την απόδειξη αγοράς. Σε περίπτωση που προκύψει κάποιο τεχνικό ζήτημα, η ομάδα μας θα εξετάσει το προϊόν με προσοχή και θα σας προτείνει την καλύτερη λύση – είτε αντικατάσταση είτε επιδιόρθωση. Για οποιαδήποτε απορία ή θέμα σχετικά με την εγγύησή σας, μπορείτε να επικοινωνείτε στο desk@lycsac.gr. Είμαστε πάντα δίπλα σας για να εξασφαλίσουμε ότι η τσάντα LYCSAC που επιλέξατε θα συνεχίσει να σας προσφέρει χαρά και άνεση.

Προϋποθέσεις

Όλα τα προϊόντα LYCSAC και LYCone καλύπτονται από εγγύηση 2 ετών. Βασική προϋπόθεση είναι η απόδειξη αγοράς, όπου να αναφέρει αναλυτικά σε ποιο προϊόν αναφέρεται- η απόδειξη αγοράς δεν θεωρείται απαραίτητη σε περίπτωση που το προϊόν είναι μοντέλο της συλλογής της τρέχουσας χρονιάς

Τι καλύπτεται

Η Εγγύηση LYCSAC καλύπτει: οποιαδήποτε πρόβλημα οφείλεται σε τεχνικό ή κατασκευαστικό λάθος και πρόβλημα των υλικών, όπως άνοιγμα ραφής, πρόβλημα στο φερμουάρ, μη λειτουργία στα ροδάκια ή το χερούλι στο τρόλεϊ. Η Εγγύηση LYCSAC δεν καλύπτει: οποιοδήποτε πρόβλημα που οφείλεται σε κακή χρήση της τσάντας όπως σχίσιμο ή κόψιμο υφάσματος, φυσιολογική φθορά των υλικών, υπερβολική φόρτωση βάρους, κάψιμο, χρήση εκτός της ενδεδειγμένης και προϊόντα που έχουν πλυθεί στο πλυντήριο , καθώς και όποιο πρόβλημα μπορεί να έχουν τα περιεχόμενα των κασετινών (μαρκαδόροι , μολύβια κτλ) Τα είδη ταξιδίου, οι κασετίνες και τα βαρελάκια δεν καλύπτονται από την Εγγύηση LYCSAC. Μπορείτε να δείτε και φωτογραφική αναπαράσταση του τι καλύπτει και τι όχι η Εγγύηση LYCSAC στο link